Die Gesellschaft für Technische Überwachung (GTÜ) bietet seit vielen Jahren ein breites Spektrum an Online-Services und Informationen für Partner-Werkstätten, Gutachter und Privatkunden auf gtue.de. Über die Zeit ist dieses Angebot stetig gewachsen und hat sich zu einer wichtigen Anlaufstelle entwickelt, die in den nächsten Jahren ausgebaut werden soll. Neofonie hat mit ihrer Expertise die GTÜ beraten, diese digitale Landschaft zukunftssicher aufzustellen.
Herausforderung: Konsolidierung der digitalen Präsenz
Die digitale Landschaft von GTÜ umfasst ein sehr reichhaltiges und erfolgreiches Angebot. Da dieses historisch gewachsen war, führten unterschiedliche Designs, parallele Workflows und getrennte technische Systeme zu einem uneinheitlichen Nutzungserlebnis. Die zentrale Herausforderung bestand darin, eine übergreifende Sicht auf alle Angebote zu schaffen, um diese enger miteinander zu verzahnen. Zudem galt es, die unterschiedlichen Anforderungen der Zielgruppen – Endkunden, Gutachter und Partner – gleichermaßen zu berücksichtigen.
Lösung: Umfassende Analyse und strategische Ausrichtung
Neofonie führte eine umfassende Bestandsaufnahme der digitalen Landschaft der GTÜ durch. Gemeinsam mit den Stakeholdern wurde die bestehende Systemlandschaft detailliert untersucht und Zusammenhänge zwischen den verschiedenen Online-Angeboten identifiziert.
Fokus auf Nutzererlebnis: Parallel dazu fand eine Analyse statt, um die Nutzung der Angebote zu optimieren. Ziel war es, die User Experience für Endkunden wie auch für Partner einfacher und intuitiver zu gestalten.
Content Management im Blick: Ein Schwerpunkt der Beratung war die Bewertung der Content-Management-Architektur und die Erarbeitung von Vorschlägen zur zukunftssicheren Aufstellung. Hierbei wurden Aspekte wie Sicherheit, Betriebsbereitschaft, Anforderungen an die Barrierefreiheit und die SEO-Performance berücksichtigt.
Ergebnis: Klarheit, Struktur und ein Fahrplan für die Zukunft
Die Beratung lieferte einen klar strukturierten Gesamtüberblick über die digitale Landschaft der GTÜ – von der Nutzerführung über die technische Basis bis hin zu den organisatorischen Prozessen.
Die erarbeiteten Empfehlungen zeigen auf, wie eine konsequente Integration und Vereinheitlichung von Designs, Workflows und Systemen die digitale Präsenz erheblich stärken kann. GTÜ verfügt damit über einen praxisnahen Maßnahmenkatalog, der sowohl kurzfristige Verbesserungen als auch strategische Leitlinien für die langfristige Weiterentwicklung umfasst.
Der Rundum-Check lieferte wertvolle Transparenz und einen klaren Fahrplan, um das Angebot nutzerfreundlicher, barrierefreier und zukunftssicher zu gestalten – ein entscheidender Schritt, um Endkunden und Partnern ein konsistentes, positives Erlebnis zu bieten.
„Die hohe Qualität in Umsetzung, Beratung und Dokumentation durch Neofonie hat uns nachhaltig überzeugt. Die gewonnenen Erkenntnisse fließen inzwischen nahezu täglich in unterschiedliche Abteilungen unseres Unternehmens ein.“
Die GTÜ Gesellschaft für Technische Überwachung mbH ist die größte amtlich anerkannte Überwachungsorganisation freiberuflicher Kfz-Sachverständiger in Deutschland und zählt damit zu den größten Sachverständigenorganisationen überhaupt. Sie versteht sich als ein umfassendes Expertennetzwerk. Rund 2.500 selbständige und hauptberuflich tätige Sachverständige, mehr als 2.700 Prüfingenieurinnen und Prüfingenieure sowie zahlreiche qualifizierte Mitarbeitende stehen an 11.000 Prüfstützpunkten in Werkstätten und Autohäusern sowie an mehr als 870 eigenen Prüfstellen der GTÜ-Vertragspartner zur Verfügung. Die GTÜ-Prüfingenieurinnen und -Prüfingenieure sind im Sinne der Verkehrssicherheit und des Umweltschutzes tätig.
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Datum: 08.12.2025
Bildquelle: Eric Mclean, Pexels
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