ION ONE bei der CX1 World Conference
Vom 12. bis 13. Oktober 2022 findet die CX1 World Conference zum vierten Mal online statt.
Die Konferenz versteht sich als Plattform, die den Austausch zu den Themen CX, Kundenbindung, Customer Centricity und Customer Experience fördert. Die Veranstaltung richtet sich an CEOs, CMOs, Head of CRM und Marketingfachleute der digitalen Wirtschaft. In mehr als 30 Vorträgen, Meisterklassen, Roundtables und Panel Diskussionen tauscht sich die Branche in Englisch aus.
Grant Mc Gillivray, COO von ION ONE und Björn Andresen, Sr. UX Designer bei ION ONE laden am 12.10.2022 um 15:05 Uhr zum Roundtable ein, um zum Thema „Warum KMUs bei der Nutzerzentrierung scheitern. Gründe, Fallstricke und Auswege“ zu diskutieren.
Inhalt des Roundtable:
„Wir kennen unsere Kunden“ – das ist wohl die Meinung der meisten mittelständischen Unternehmen. Da ist es verwunderlich, dass viele digitale Produkte und Dienstleistungen unter schlechter Usability leiden und die Erwartungen der Kunden, die im Mittelpunkt stehen, nicht erfüllen. Warum kommen die Informationen aus teuren Analysetools oder Persona-Workshops nicht beim Nutzer an? In dieser Gesprächsrunde erörtern wir, wie man Nutzerdaten als Teil einer nutzerzentrierten Produktentwicklung nutzen kann und wie man auf dem Weg dorthin häufige Fallstricke vermeidet.
Veröffentlichung am 13.09.2022
Bild: JJ Ying – unsplash
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