Digitale Lösungen für Versicherungen

Wir begleiten Versicherungen bei der Digitalisierung

Die Versicherungsbranche begegnet dem wachsenden Wunsch nach flexiblen, digitalen Angeboten und Serviceleistungen, mit neuen Angeboten und Geschäftsmodellen. Neofonie betreut Sie ganzheitlich in Ihrer digitalen Transformation – von der Strategie über die Definition konkreter Maßnahmen bis zur Umsetzung und kontinuierlichen Begleitung Ihrer digitalen Aktivitäten.

Mit mobilen Angeboten näher am Kunden

Die Internetnutzung über Smartphones steigt seit Jahren an. Versicherungen, die den mobilen Kanal nicht im Fokus haben, vernachlässigen den direkten Zugang zu ihren Kunden. Ob Ratgeber, Produkterklärungen, Service Apps oder Direktabschlüsse – das mobile Internet ist als Kundenkanal für Versicherer nicht wegzudenken.

Wir helfen Ihnen, über den mobilen Kanal Ihre Marke signifikant zu stärken, Ihre Kundenbeziehung auszubauen und Ihre Abschlüsse zu erhöhen.

Wie mobile ist die Versicherungsbranche?

Referenzuebersicht_HUK-App-Neofonie-MobileNeofonie Mobile stellt in einer Marktbeobachtung das mobile Angebot des Versicherungsmarktes der Jahre 2014 und 2018 gegenüber und gibt Einblick in Entwicklungen und Trends der Branche.

In einer Untersuchung zur mobilen Initiative von privaten und gesetzlichen Krankenversicherungen in Deutschland hat Neofonie bereits Ende 2014 festgestellt, dass 35 % der Top 20 Privaten Krankenversicherungen in Deutschland den mobilen Kanal überhaupt nicht bedienen. 2018 haben Versicherungen nachgelegt und vor allem ihr App-Angebot ausgeweitet. Doch die Nutzerzahlen zeigen, dass Optimierungspotential besteht. Das belegt die 2018 aktualisierte Marktbeobachtung, die Neofonie Mobile von 200 Versicherungen und über 300 Versicherungsapps vorgenommen hat. Die Ergebnisse sind in einem 30seitigen Whitepaper zusammengestellt.

Intelligente Suchtechnologien für mehr Conversion

Geben Sie Ihren Kunden einen schnellen Einstieg zu Ihren Services

Versicherungskunden suchen – nach Informationen, Produkten, Services oder auch Kontaktmöglichkeiten. Wer eine intelligente Suche auf seinem Portal integriert, führt seine Kunden schneller zum gewünschten Ergebnis und kann diesen gezielt Angebote unterbreiten. Neofonie ist Spezialist für Suchtechnologien. Mit unserem Know-how profitieren Sie von zufriedenen Kunden und einer höherer Conversion.

Finden Sie wertvolle Informationen in Textdokumenten

Versicherungen besitzen zahlreiche Textdokumente wie Verträge, Briefe, Formulare oder E-Mails, in denen wertvolle Informationen liegen. Um den Inhalt der Dokumente automatisiert erschließen zu können, verknüpfen wir Text Mining Verfahren mit Suchfunktionen. Somit können Sie schneller, beispielsweise bei Kundenanfragen, auf gewünschte Informationen zugreifen und ihre internen Prozesse effektiver gestalten.

Kunden verstehen – Lösungen bieten

Die Auswertung von Kundenbefragungen und Kommentaren in Freitextfeldern ist meist mit hohem zeitlichen Aufwand verbunden. Mit Hilfe der Sentiment Analysis können wir beliebige Texte automatisiert nach bestimmten Fragestellungen auswerten und Aussagen visualisieren. Bewertungen und Meinungen Ihrer Kunden lassen sich schnell identifizieren, worauf Sie gezielt durch vertriebliche Maßnahmen reagieren können. Wir unterstützen Sie dabei, Ihr Kundenverständnis zu erhöhen.

Online Portale für Versicherungen

Insurence-Online-ServicesSie wollen Mithilfe einer digitalen Plattform die Kundenbindung verbessern sowie Vertrieb und Umsatz optimieren und das auf allen Kanälen? Wir entwickeln individuell auf die Versicherungsbranche zugeschnittene Online Portale als Intranet-, Internet- oder spezifische Unternehmenslösung.

Um den Bedürfnissen gerecht zu werden, greifen wir auf modernste Technologien, Partnerschaften und Programme zurück. Im Bereich von Content Management Systemen erstellen wir Ihr Online Portal auf Basis von Open Source Lösungen wie WordPress, Drupal, OpenCMS, dotCMS, Magnolia CMS oder mit Hilfe von lizensierte CMS-Plattformen, wie FirstSpirit und CoreMedia/GSB. Auch eine Eigenentwicklung Ihres Content Management Systemen ist möglich. Unser Augenmerk liegt dabei auf den hohen Anforderungen an Flexibilität, Leistungsfähigkeit und User Experience, die Versicherungen an ihre Online Portale stellen.

Was können wir für Sie tun?

Wenn Sie auf der Suche nach einem Partner sind, der Ihre digitalen Projekte vorantreibt und Sie als IT Dienstleister partnerschaftlich berät und technologisch betreut, dann sprechen Sie uns an. Wir freuen uns über Ihre Anfrage.

Jörg Krahnert
Jörg Krahnert
Senior Sales Manager
neofonie GmbH
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Robert-Koch-Platz 4
10115 Berlin
Germany